Zahlreiche Bankanliegen lassen sich nur persönlich klären, vor allem wenn es um Vertrauliches geht. Doch seit der Corona-Pandemie ist klar, dass ein Besuch bei Ihrem persönlichen Bankberater nicht immer möglich oder gar nötig ist. Die VR Bank Main-Kinzig-Büdingen eG ermöglicht Ihnen mit dem Elektronischen Postfach (ePostfach) einen sicheren und kontaktlosen Kommunikationsweg mit vielen Vorteilen. Und auch beim Kontakt per E-Mail legen wir großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten.
Sichere E-Mail-Kommunikation
Sicher und kontaktlos: Die digitale Kommunikation mit Ihrer VR Bank
Die Corona-Pandemie beeinflusste unsere Art zu kommunizieren.
Die Kunden der VR Bank Main-Kinzig-Büdingen eG änderten ihr Verhalten während der Corona-Pandemie in bedeutendem Maße. Der Datenaustausch hat sich massiv erhöht, denn anstatt uns weiterhin persönlich in der Filiale zu besuchen, nutzten viele nun bevorzugt digitale Wege der Kommunikation. Doch nicht jeder Kunde weiß, wie das sicher funktionieren kann. Wir empfehlen allen unseren Kunden, bei schriftlichen Anliegen das elektronische Postfach zu nutzen. Auf diesem Weg bleiben Sie mit Ihrem Berater in Kontakt und übermitteln sogar vertrauliche Dokumente.
Das elektronische Postfach
Bleiben Sie auf unseren sicheren Servern!
Als Nutzer des elektronischen Postfachs haben Sie einen direkten Draht zu Ihrem Berater. Auf diesem Weg können Sie jederzeit schriftlich Kontakt aufnehmen und davon profitieren, dass wichtige Bankdokumente gesammelt an einem Ort liegen. Das Postfach bietet zum Beispiel Platz für Ihre elektronischen Kontoauszüge, Abrechnungen Ihrer Kreditkarten oder für diverse Mitteilungen. Auf Wunsch informiert Sie unsere Software automatisch beim Eingang neuer Nachrichten per E-Mail oder SMS.
Der Weg zum Briefkasten oder zum Kontoauszugsdrucker ist nur noch selten oder gar nicht mehr nötig. Das elektronische Postfach spart Ihnen Geld und Zeit und ist darüber hinaus gut für die Umwelt. Ihre persönlichen Aktenordner erschlanken, denn Wichtiges befindet sich in PDF-Dateien abgespeichert in Ihrem Postfach - darunter auch Ihre Kontoauszüge. Nachrichten und Dokumente bleiben zehn Jahre gespeichert und können jederzeit ausgedruckt werden.
Das elektronische Postfach im Online-Banking und in der VR-BankingApp
Das ePostfach ist ein Service, der in das Online-Banking und die VR-BankingApp integriert ist und Ihnen höchste Sicherheitsstandards gewährleistet. Das elektronische Postfach können Sie jederzeit selbst im Online-Banking freischalten. Sie haben noch kein Online-Banking? In unserem Service-Portal können Sie Ihr Konto für das Online-Banking freigeschalten oder Sie sprechen Ihren Berater vor Ort an.
Die Vorteile des ePostfachs auf einen Blick
- Kostenfrei: Das Postfach stellen wir Ihnen kostenfrei zur Verfügung.
- Verfügbarkeit: Sowohl im Online-Banking als auch in der VR-Banking haben Sie Zugriff auf das Postfach. Die bereitgestellten Dokumente und Nachrichten stehen Ihnen 10 Jahre zur Verfügung.
- Einfach: Die elektronischen Dokumente erhalten Sie als PDF-Dateien, die Sie in Ihrem privaten Archiv abspeichern und im Bedarfsfall im DIN-A4-Format ausdrucken können.
- Direkt: Sie sparen sich den Weg zum Kontoauszugsdrucker. Alle Dokumente werden Ihnen in das Postfach eingestellt.
- Kommunikation: Mit der Korrespondenzfunktion ("Mitteilung schreiben") tauschen Sie Nachrichten und Dokumente direkt mit Ihrem Berater aus.
- Sicherheit: Das Postfach ist in die besonders abgesicherte Umgebung des Online-Banking integriert. Sensible Daten können nur von einem legitimierten Nutzer eingesehen werden.
- Benachrichtigungsservice: Sie können sich per E-Mail an Ihre private E-Mail-Adresse oder per SMS über den Eingang neuer Nachrichten oder Dokumente informieren lassen.
Die sichere Kommunikation per E-Mail
Der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren persönlichen und vertraulichen Daten ist uns außerordentlich wichtig. Wer auf das elektronische Postfach über das Online-Banking bzw. die VR-BankingApp verzichten, aber dennoch digital mit uns kommunizieren möchte, kann eine geschützte E-Mail-Kommunikation nutzen.
In der E-Mail-Kommunikation mit unseren Kunden setzen wir zum Schutz sensibler Daten und Inhalte eine Verschlüsselungstechnik ein, die es Dritten nicht möglich macht, Informationen zu lesen oder heimlich zu verändern. Gewünschte Unterlagen erhalten Sie von uns ausschließlich im Anhang als kennwortgeschützte Datei im PDF-Format. Durch dieses Verfahren können die Informationen vor unbefugtem Zugriff geschützt werden.
Für den Zugriff auf die E-Mails brauchen Sie übrigens keine spezielle Software. Sollten Sie eine E-Mail mit einer kennwortgeschützten PDF-Datei von uns erhalten haben, benötigen Sie zum Öffnen der Datei ein Kennwort, welches Sie auf separatem Weg von uns erhalten.
Wir empfehlen Ihnen, verschlüsselte PDF-Datei mit dem Adobe Acrobat Reader 9 (oder höhere Version) zu öffnen, da beim Anzeigen über den Browser das Öffnen der eingebetteten Anhänge nicht immer unterstützt wird.
Öffnen Sie nur Anhänge, wenn wir vorher mit Ihnen vereinbart haben, dass wir Ihnen einen verschlüsselten Anhang senden!
Sie möchten Ihre an uns gerichteten Mails ebenfalls schützen und verschlüsseln?
Natürlich gibt es eine Reihe von Verschlüsselungstechniken. Die einfache Lösung bietet der Einsatz von kennwortgeschützten PDF oder ZIP-Dateien. In der folgenden Anleitung haben wir eine solche Vorgehensweise exemplarisch dargestellt.
Selbstverständlich können weitere PDF- oder Komprimierungsprogramme verwendet werden, um eine Datei mit einem Kennwort zu schützen. Wir bitten um Verständnis, dass wir hierfür keine technische Unterstützung anbieten können.
