Zu den gefürchtetsten Alltagssituationen gehört ohne Zweifel ein verschwundener Geldbeutel. Insbesondere wenn sich im Portemonnaie Kreditkarten und Ausweispapiere befunden haben, kann rasch Panik aufkommen. Wichtig ist es dann, sich trotz des verständlichen Schrecks besonnen zu verhalten und die richtigen Schritte einzuleiten.
Nachfolgend hat Ihnen die VR Bank Main-Kinzig-Büdingen die wichtigsten Maßnahmen beim Verlust oder Diebstahl der Geldbörse zusammengetragen.
Ist der Geldbeutel nicht mehr am gewohnten Ort, schlägt das Herz schneller. Schließlich geht es oft nicht nur um den Verlust von Bargeld. Viel schwerer wiegt für viele Menschen das Abhandenkommen persönlicher Ausweisdokumente sowie von Bankkarten. Grundsätzlich ist es dabei zweitrangig, ob Sie Ihr Portemonnaie verloren haben oder ob es Ihnen gestohlen wurde. In beiden Fällen müssen Sie früher oder später mit dem unbefugten Zugriff auf Ihre Legitimationsdokumente und elektronischen Zahlungsmittel rechnen. Es ist daher sehr wichtig, als Erstes eine Sperrung der in Verlust geratenen Karten und Papiere zu veranlassen.
Haben Sie noch einmal gründlich nach der Börse gesucht und sind dabei erfolglos geblieben, müssen Sie umgehend handeln. Befand sich in Ihrem Geldbeutel eine Giro- oder/und eine Kreditkarte, sollten Sie sofort den zentralen Sperr-Notruf unter der bundeseinheitlichen Telefonnummer 116 116 wählen. Aus dem Ausland rufen Sie bitte die + 49 30 40 50 40 50 an. Wichtig: Für die Sperrung müssen Sie bei Girocards sowie bei Maestro-, V-PAY- und sonstigen Bank- und Geldkarten immer Ihre persönliche Kontonummer kennen! Haben Sie diese Nummern nicht permanent im Kopf, kann Ihnen eine vorher angelegte Notiz auf dem Smartphone helfen. Bei abhanden gekommenen Kreditkarten genügt in aller Regel die Bezeichnung des Kartenherausgebers. Alternativ zum zentralen Sperr-Notruf können Sie den Verlust selbstverständlich auch in jeder Filiale der VR Bank Main-Kinzig-Büdingen oder auf unserer Online-Seite melden.
Auch wenn Sie eine Kartensperre beim Zentralruf oder bei der VR Bank Main-Kinzig-Büdingen veranlasst haben, sollten Sie den Verlust Ihres Portemonnaies immer dann unverzüglich der Polizei melden, wenn sich im Geldbeutel Ihr Personalausweis oder Reisepass befand. Dies ist sehr wichtig, damit Kriminelle nicht unter Ihrem Namen aktiv werden und beispielsweise ein Konto eröffnen können. Überdies muss verhindert werden, dass bei eingeschalteter Online-Funktion des Personalausweises unberechtigte Transaktionen vorgenommen werden. Die Verlustanzeige können Sie bei jeder Polizeidienststelle aufnehmen lassen.
Um nach dem Verlust Ihrer Geldbörse möglichst schnell wieder am Geschäftsverkehr teilnehmen zu können, benötigen Sie neue Karten und Dokumente. Bank- und Kreditkarten stellt Ihnen das kontoführende Institut zumeist schnell und unkompliziert aus. Bei der VR Bank Main-Kinzig-Büdingen können Sie neue Bankkarten in jeder Filiale beantragen. Hinsichtlich eines neuen Personalausweises wenden Sie sich an Ihre Gemeindebehörde bzw. an das zuständige Bürgerbüro. Sofern Sie im noch im Besitz eines gültigen Reisepasses sind, können Sie auf die Ausstellung eines vorläufigen Personalausweises verzichten.
Auch dieser Punkt ist wichtig: Vergessen Sie nicht, von Zeit zu Zeit beim örtlichen Fundbüro nachzufragen, ob Ihr Geldbeutel dort möglicherweise abgegeben worden ist. Sollte dies der Fall sein, unterrichten Sie Ihre Bank (z. B. die VR Bank Main-Kinzig-Büdingen) sowie die Polizei unbedingt über das Wiederauffinden der vorübergehend verlorenen Karten und Dokumente. Ist bereits ein neuer Personalausweis beantragt oder ausgestellt worden, müssen Sie den alten der Behörde übergeben.
Haben Sie weitere Fragen zum Vorgehen beim Verlust Ihrer Geldbörse, zu Kartensperrungen und den damit zusammenhängenden Erfordernissen? Dann wenden Sie sich vertrauensvoll an Ihre VR Bank Main-Kinzig-Büdingen. Wir beraten Sie gern!