Elektronisches Postfach (ePostfach)

Die Dokumente bleiben 10 Jahre lang in Ihrem elektronischen Postfach gespeichert. Dabei wird das Speicherdatum stets bis zum 31.12. erweitert. Das heißt konkret, wird ein Dokument am 30.06.2025 in Ihr Postfach eingestellt, bleibt es bis zum 31.12.2035 für Sie verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass nach einer Kontoauflösung die Auszüge des entsprechenden Kontos aus dem elektronischen Postfach gelöscht werden.

Ihr erstmaliger elektronischer Kontoauszug enthält automatische alle Umsätze seit Ihrer letzten Abholung am Kontoauszugsdrucker. Sie erhalten somit ggf. auch Umsätze, die vor der Freischaltung zum elektronischen Kontoauszug angefallen sind, welche Sie aber noch nicht am Kontoauszugsdrucker abgeholt haben.

Der Übergang zum elektronischen Kontoauszug verläuft daher für Sie unterbrechungsfrei.

Wir empfehlen Ihnen, Ihren elektronischen Kontoauszug auf Ihrem lokalen Rechner abzuspeichern und zu archivieren. Das im elektronischen Postfach enthaltene Archiv ersetzt nicht Ihre lokale Archivierung auf einem Speichermedium.

Nach Ihrer Vereinbarung zur Nutzung des elektronischen Postfachs erhalten Sie die digitalen Auszüge automatisch für alle Kontokorrent-, Spar-, Termingeld- und Darlehenskonten sowie Geschäftsguthaben in Ihrem elektronischen Posteingang. Darüber hinaus erhalten Sie dort auch die Abrechnungen Ihrer Kreditkarte oder elektronische Wertpapiermitteilungen.

Der elektronische Kontoauszug ersetzt den bisherigen Kontoauszug in Papierform.

Wenn Sie sich auf Ihrem iPad über den Safari-Browser in Ihr OnlineBanking einloggen, erscheint beim Herunterladen eines elektronischen Kontoauszugs der Hinweis, dass Ihr Browser Pop-Up-Fenster blockiert.

Öffnen Sie hierzu in Ihrem iPad den Menüpunkt "Einstellungen - Safari" und schieben Sie unter "Pop-Ups blockieren" den Schalter auf "aus". Danach können Sie Ihre Kontoauszüge wie gewohnt abrufen.

Alle Dokumente, welche älter als 1 Jahr sind, werden automatisch in das Archiv Ihres elektronischen Postfachs verschoben. Auf diese Weise haben Sie alle wichtigen Dokumente besser im Blick.

Im Archiv stehen Ihnen Ihre Dokumente natürlich auch weiterhin wie gewohnt zur Verfügung.

Ja, den Benachrichtigungsservice können Sie jederzeit und kostenfrei einrichten. Zur Einrichtung klicken Sie auf die "drei Punkte" und "Benachrichtigungsservice". Anschließend wählen Sie für welche Person(en) und über welche Art (Push oder Mail) Sie den Service einrichten möchten.

Viele Kunden nutzen zur Abwicklung ihrer Finanzgeschäfte im Internet entsprechende Softwareprodukte. Generell ist der Abruf Ihres elektronischen Kontoauszugs über eine solche Finanzsoftware möglich, sofern Ihre Software dies unterstützt. Die Einstellungen zum Abruf der Kontoauszüge sind softwarespezifisch. Informationen darüber, ob die Software den Abruf der Dokumente unterstützt und welche Einstellungen vorzunehmen sind, erhalten Sie im Handbuch Ihrer Software oder beim Programmhersteller.

Die Anmeldung zum elektronischen Postfach kann von folgenden Personen vorgenommen werden:

• Kontoinhaber, Mitkontoinhaber oder gesetzlichen Vertreter 
• Pfleger/Betreuer/Vormund mit Kundenvollmacht + Einzelvollmacht
• Vorsorgebevollmächtigte mit "Vorsorgevollmacht aktiv" und Kundenvollmacht + Einzelvollmacht
• Berechtigte bei juristischen Personen  mit Kundenvollmacht + Einzelvollmacht (dies können beispielsweise Buchhalter mit entsprechender Vollmacht, Geschäftsführer, Vorstände oder Gesellschafter sein)