Ab sofort können Sie sich bequem und flexibel von Zuhause aus zu Ihrem Baufinanzierungsvorhaben beraten lassen und Ihrem Wohnglück ein Stück näherkommen. Über Ihren Computer oder Ihr Tablet werden Sie von unseren Immobilienfinanzierungsspezialisten per Video beraten. Dabei gelten die gleichen Qualitätsstandards, wie im persönlichen Gespräch vor Ort.
Baufinanzierung per Videoberatung
Lassen Sie sich bequem von Zuhause aus beraten
Vorteile der Videoberatung
- Flexibel und unverbindlich
- Keine Installation von zusätzlicher Software nötig
- Gleiche Qualitätsstandards, wie im persönlichen Gespräch vor Ort
- Höchste Sicherheitsstandards
Ablauf der Videoberatung
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Terminvereinbarung Sie vereinbaren telefonisch oder online einen Beratungstermin. Im Anschluss erhalten Sie eine Terminbestätigung inkl. der Zugangsdaten zur Videoberatung per E-Mail. Zur vereinbarten Zeit loggen Sie sich in den virtuellen Beratungsraum ein und es kann losgehen. |
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Ein Ansprechpartner Vom ersten Gespräch bis zum Erwerb der Immobilie steht Ihnen ein erfahrener Berater unterstützend zur Seite. |
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Erstgespräch Wir bieten Ihnen eine individuelle, gebührenfreie und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Beratung an, die sich an Ihren persönlichen Zielen und Wünschen orientiert. |
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Finanzierungsbestätigung Auf Wunsch erhalten Sie im Anschluss an das Erstgespräch bereits eine Finanzierungsbestätigung. |
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Antragstellung Für die Antragstellung benötigen wir die Objektunterlagen und auch persönliche Unterlagen. Hierzu erhalten Sie separat eine Checkliste. Diese Unterlagen können Sie uns per E-Mail oder per Post zu senden. |
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Abschlussgespräch Das Abschlussgespräch wird ebenfalls per Video durchgeführt. Sie erhalten anschließend den Kreditantrag zur Unterzeichnung nach Hause geschickt. |
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Vertragsunterzeichnung Die Kreditverträge erhalten Sie nach erfolgreicher Kreditgenehmigungh per Post zugestellt. Bei Rückfragen hierzu stehen wir Ihnen gerne telefonisch oder per Videoberatung zur Verfügung. Die Unterschrift des Kreditvertrages leisten Sie im Rahmen des Post-Ident-Verfahrens oder in einer unserer Filialen. |
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Kreditauszahlung Aufträge für die Kreditauszahlung können Sie uns entweder per E-Mail oder per Post zukommen lassen. |
Fragen
Wie sind die technischen Voraussetzungen
Für PC-basierte Teilnehmer:
- Internet Explorer 9, Mozilla Firefox 34, Google Chrome 39 (JavaScript aktiviert) oder die neueste Version des jeweiligen Browsers
- Windows XP, Windows Server 2008 oder neuer
- Kabelmodem, DSL oder schnellere Internetverbindung (1 Mbps oder schneller)
- Dual-Core-Prozessor mit 2.4GHz oder schneller mit mindestens 2 GB RAM empfohlen
Für Mac-basierte Teilnehmer:
- Safari 6, Firefox 34, Google Chrome 39 (JavaScript aktiviert) oder die neueste Version des jeweiligen Browsers
- Mac OS X 10.8 (Mountain Lion) oder neuer
- Kabelmodem, DSL oder schnellere Internetverbindung (1 Mbps oder schneller)
- Intel-Prozessor mit mindestens 2 GB RAM oder besser empfohlen
- Teilnehmer, die die Audiofunktionen unter Verwendung von VoIP verwenden möchten, benötigen eine schnelle Internetverbindung, ein Mikrofon und Lautsprecher. (Ein USB-Headset wird empfohlen.)
Auf einem iPad, iPhone, Android- oder Windows-Mobilgerät:
- Kostenlose GoToMeeting, GoToWebinar oder GoToTraining App aus dem App Store, Google™ Play oder Windows Store
- Für die Verwendung von VoIP wird eine WiFi-Verbindung empfohlen.
Wie funktioniert Videoberatung?
Bei der Videoberatung sprechen Sie direkt mit einem unserer Berater per Videoübertragung. Sie können den Berater jederzeit sehen und der Berater kann auch die Bildschirminhalte mit Ihnen teilen. So können Sie als Kunde jeden Schritt live mitverfolgen. Es steht Ihnen frei, ob Sie ihr Bild freigeben und der Berater Sie ebenfalls sehen kann.
Wie kann ich Videoberatung nutzen?
Sie vereinbaren telefonisch einen Beratungstermin. Im Anschluss erhalten Sie eine Terminbestätigung inkl. der Zugangsdaten zur Videoberatung per E-Mail. Zur vereinbarten Zeit loggen Sie sich in den virtuellen Beratungsraum ein und es kann losgehen.
Kann ich trotz Videoberatung noch in Filialen zur Beratung?
Selbstverständlich können Sie auch weiterhin in die Filiale gehen, wenn Sie die Videoberatung nutzen. Das eine schließt das andere nicht aus.
Wie sicher ist die Videoberatung?
Die Sicherheit Ihrer Daten steht für uns an oberster Stelle. Daher erfolgt der Datenaustausch über eine verschlüsselte Verbindung auf einem besonders geschützten Server in unseren eigenen Räumlichkeiten.